Ответы на вопросы - быстро, в 1 клик

1. Выберите понравившийся каяк, нажав на его изображение или название:
     

2. В карточке каяка, в разделе «Выбери свой каяк», выберите готовую комплектацию по акции или нажмите на вкладку собрать с нуля и соберите комплект самостоятельно:
      

3. После того, как Вы выбрали комплект, нажмите кнопку "Добавить в корзину":
      

4. Далее необходимо "Войти на сайт":

Если Вы впервые на сайте, то введите номер сотового телефона и подтвердите код высланный в SMS. После подтверждения кода, регистрация будет произведена и в новом SMS прийдет Ваш постоянный пароль. Если Вы ранее регистрировались на сайте, то нажмите кнопку "Войдите", введите свой номер телефона и пароль. 
      

5. Снова нажмите кнопку "Добавить в корзину", комплект добавиться в корзину и произойдет автоматический переход в корзину.

Проверьте верно ли Вы выбрали комплектацию и цвет каяка. При необходимости можно отредактировать заказ в корзине.

Если нужно добавить еще один комплект такой-же модели каяка или другую модель, то перейдите на страницу желаемого каяка и повторите действия описанные выше. Все добавленные комплекты отображаться в корзине.

6. Далее нажмите "Перейти к оформлению заказа":
      

 7. Далее следуйте шагам описанным на странице:
      

8. Введите город доставки и желаемый филиал. Выберите тип упаковки и нажмите "Оформить заказ":
      

9. И последний шаг, в зависимости от выбранного способа оплаты, Вам будет предложено "Оплатить сейчас", "Скачать счет" или заполнить заявку на кредит. Нажмите на соответствующую кнопку.

1. Нажмите на кружек в калькуляторе:
      

2. Откроется окно с вариантами доступных расцветок. Выберите желаемый цвет.
      

1. Найдите конструктор на странице с каяком.

2. Выберите любой из предложенных комплектов или соберите свой.
    Обратите внимание, предложенные комплекты всегда выгоднее.

3. Далее выберите понравившийся цвет каяка.
    - Добавьте любой из аксессуаров нажатием кнопки "Добавить еще +"
      

    - При желании, Вы можете выбрать подарки, для этого нажмите кнопку "Добавить еще +" возле заголовка "Подарки".
        Сумма превышающая допустимую будет добавлена к цене заказа.
    - Для расчета стоимости доставки: введите город получения, выберите вариант упаковки и желаемый филиал.

4. Нажмите "Добавить в корзину".
      

class="lazyload" data-src="/upload/medialibrary/cba/cba8adb2e602c34cc57badd4eeb401be/kak_oformit_zakaz1.png"

Наша компания работает в формате интернет-магазина, в основном все каяки отливаются под заказ, нужного цвета и в конкретной комплектации.

Возможно именно в Вашем регионе у наших партнеров есть каяки на складе, выставочный образец или кто-либо из наших клиентов согласиться встретиться с Вами, для презентации ранее купленного каяка.

Пожалуйста, позвоните по телефону или отправьте запрос на эл. адрес указанный в контактах. 

1. Добавьте в корзину сначала один комплект:
      

2. Следом вернитесь на главную страницу, выберите другой каяк и добавьте комплект в корзину:
      

3. Таким образом Вы можете добавить разные модели каяков или одну и ту же модель, если Вам нужны разные цвета и комплекты:
      

Возможно Ваш сотовый оператор блокирует звонок на московский номер.
Иногда бывают сбои в телефонии на нашей стороне, но это происходит крайне редко.

В таком случае, пожалуйста, напишите в службу поддержки или закажите обратный звонок, мы с Вами обязательно свяжемся!

Некоторые устаревшие браузеры не правильно отображают наш сайт, попробуйте обновить браузер. 
Для работы с сайтом мы рекомендуем использовать Chrome или Firefox последних версий.

Второй вариант, попробуйте очистить кэш браузера. Нажмите одновременно Ctrl + F5 на странице с калькулятором или зайдите в настройки браузера и очистите историю посещения вместе с файлами кэша.

Если не удалось самостоятельно решить вопрос, пожалуйста, напишите в службу поддержки или закажите обратный звонок, мы поможем!

Позвоните по телефону или сделайте запрос на эл. адрес указанный в контактах.

Опишите что именно и в каком количестве вы хотите заказать.

Нажмите на каяк, выберите цвет и аксесуары, добавьте в корзину, после этого с вами свяжется консультант для уточнения деталей.

Напишите желаемый цвет в комментарии к заказу.

Посмотреть можно если вы находитесь в городе, в котором у нас есть склад, уточняйте в каких городах есть склады.

Это легко, просто сообщите нам об изменении до отправки.

Во первых: Мы не содержим офиса и склада, все сотрудники работают удаленно через онлайн систему. Мы стараемся максимально автоматизировать все процессы заказа, оплаты, производства и доставки. Благодаря этому мы можем обрабатывать большие объемы заказов за меньшую стоимость, при этом сохраняя высокое качество услуг для покупателей.

Во вторых: Многие каяки представленные в нашем магазине производятся на территории КНР. Благодаря выгодной и отлаженной логистике нам удается удерживать одни из самых низких цен на каяки в России.

В третьих: Нам удается снижать производственную стоимость каяков за счет увеличения объемов продаж каждый месяц.

Модели каяков с артикулом KM, KL, KS, KW и KE производятся на территории Китая.

В производстве используется высокотехнологичный полиэтилен марки LLDPE и HDPE. По техническим и пользовательским характеристикам он идентичен европейскому, и американскому полиэтилену. Толщина стенок в круг 4-5 мм. Все каяки из полиэтилена производятся горячим ротационно-формовочным способом, это позволяет получать бесшовный, многослойный, высокопрочный корпус.

Так-же в магазине представлены модели российских, европейских и американских производителей.

Во-первых: это вопрос логистики, на много дешевле поставить каяк с КНР, чем с США, Австралии, Европы и т.д.

Во-вторых: дешевле производственные ресурсы.

Во-третьих: основное различие заключается в глубине проработки моделей (на пример для рыбалки). Американские каяки чаще имеют больше вариантов фурнитуры и аутфитинга. В свою очередь китайские каяки имеют только самое основное, хотя уже начинают догонять.

Материал для изготовления каяков используется точно такой же, что используют и другие зарубежные производители, полиэтилен LLDPE, HDPE (Южная Корея, США).

Если сравнивать качество, то американским можно дать 5-ку, китайским 4-ку.
Благодаря низкой цене и хорошему качеству китайские каяки заняли прочное место на российском и мировом рынке.

«Федеральный закон Российской Федерации от 23 апреля 2012 г. N 36-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части определения понятия маломерного судна».

В котором указано, что регистрации не подлежат следующие виды судов:

а) Шлюпки и иные плавучие средства, которые являются принадлежностями судна;
б) Суда массой до 200 килограмм включительно и мощностью двигателей (в случае установки) до 8 киловатт включительно;
в) Спортивные парусные суда, длина которых не должна превышать 9 метров, которые не имеют двигателей и на которых не оборудованы места для отдыха.

Таким образом, байдарки теперь не подлежат регистрации в принципе. А также не должна регистрироваться подавляющая масса сплавных и моторных катамаранов и множество других каркасных, жесткокорпусных и надувных лодок.

Да, подойдет любой из представленных каяков на нашем сайте.

Наши каяки больше относятся к классу прогулочных, туристических, на них не нужно постоянно держать равновесие, как на профессиональных байдарках, чтобы не перевернуться. Обводы каяков достаточно широкие, это даёт хорошую остойчивость и уверенность на воде.

Но не стоит забывать об элементарных мерах безопасности и правилах поведения на воде.

При перевороте каяки остаются на плаву.

Есть два типа каяков:
1. Каяки с посадкой sit-on-top – это цельноформованный каяк с воздушной прослойкой внутри и сливными отверстиями в кокпите, т.е. если он перевернётся, то остается на плаву как поплавок, его достаточно перевернуть на месте и вода сойдет в сливные отверстия.

2. Каяки с посадкой sit-in – это каяки с внутренней посадкой, если такой каяк перевернуть и самому оттуда выпасть, то он будет держаться на плаву за счет блоков плавучести в багажных отсеках, внутренних переборок и объемных сидений, а так же соответственно оставшегося воздуха внутри самого каяка. Но такой каяк при перевороте нужно будет причалить к ближайшему берегу и вычерпать оттуда оставшуюся воду. Если Вы перевернулись с натянутой неопреновой юбкой, то при определенных навыках на нем можно сделать эскимосский переворот, даже если это будет 2-х местный каяк, при этом не зачерпнув воды внутрь.

Не очень удобно, в таком случае лучше брать двух местный.

Зависит от вашего веса, а также морская это вода или пресная. Если вас беспокоит вода в каяке рекомендуем вставить пробки.

Если оживлённое движение очень желательно, чтобы у вас было чем подать звуковой сигнал, катерам и большим судам.

Да, каяки готовы к отправке, возможна дополнительная комплектация аксессуарами.

Чем длиннее каяк, тем он быстрее, чем короче, тем манёвреннее.

Руль вы можете снимать по своему усмотрению, в этом нет сложности.

На всех китайских каяках есть проблемы с герметичностью люков, никаким другим путём вода попасть не могла.

Нет, это твёрдый пластик.

Да, но скорее всего придётся часто подкрашивать, поскольку на полиэтилене в воде краска вряд ли хорошо держится.

Нет, это цвет полиэтилена, из которого отлит каяк.

Да, это возможно.

Да, это айпи телефония, номера меняются, но вызовы всегда идут на одного человека.

Педальные каяки самые широкие, больше места для вещей и ваших перемещений, но и цена на них выше.

Каяк и байдарка это одно и тоже, просто каяк в основном говорят на западе, а вот каноэ — это специфичная лодка, с высокими бортами и зауженным носом и кормой.

Вы можете посмотреть видео в нашей группе в ВК, наши клиенты часто оставляют видео обзоры на каяки, видео популярных моделей найти несложно.

Нет, у нас в Москве нет шоурума.

Полиэтиленовые каяки хорошо себя чувствуют при температуре от +50 до -50. Можно хранить под снегом или в сарае. Никаких особых условий не требуется, главное не ставить ничего тяжёлого сверху при минусовых температурах.

Зависит от цели и задачи sit on top больше подходит для рыбалки, с него можно нырнуть и залезть обратно, расставить и поправить сети. Тогда как sit in каяки предусматривают более глубокую посадку, устойчивость выше, центр тяжести ниже, скоростные характеристики выше, забраться в него будет непросто, он годится для походов, оставляет вас сухим максимально долго.

Нет, рейлинги вы можете приобрести в автомобильных магазинах.

Каяк формируется центробежно из цветного полиэтилена, цвета повторить легко, но рисунок воспроизвести в точности не получится.

Вы можете оплатить следующими способами:

1. Электронной картой (VISA, MasterCard, МИР и др.) на сайте в режиме онлайн.

2. По счету через банк или онлайн банкинг.

3. В кредит от компании Тинькофф.


Все три варианта оплаты доступны на этапе оформления заказа:

      


Для удобства, мы предоставили возможность оплатить разный процент предоплаты: 100%, 50% и 10%:

      

Оплачивая заказ, Вы подтверждаете согласие с договором оферты.

Данный вид договора имеет такую-же юридическую силу, как и классический на бумаге.
Но, в свою очередь, очень сильно упрощает и ускоряет оформление покупки. 

Да, можете, предусмотрено три варианта предоплаты:

1. Предоплата 100% - в этом случае Вы получаете дополнительную скидку 1% от суммы заказа.

2. Предоплата 50% - остальные 50% перед сдачей каяка в транспортную компанию. Стоимость заказа увеличится на 5%.
3. Предоплата 10% - остальные 90% перед сдачей каяка в транспортную компанию. Стоимость заказа увеличится на 7%.


Все три варианта предоплаты доступны на этапе оформления заказа, выберите наиболее подходящий:

Оформление заказа для Юр. лиц так же происходит через сайт:

1. На странице оформления заказа укажите покупателя Юр. лицо.

2. Заполните все необходимые данные.

3. Выберите форму оплаты: выставить счет.

4. Оплатите счет в банке или через онлайн банкинг.



Отчетные документы предоставляются по запросу, напишите на эл. почту указанную в контактах.

Рассрочки нет, есть три варианта формы предоплаты, на пример 50%, остальные 50% по факту прибытия и готовности отправки каяка транспортной компанией, учитывая срок поставки до России (1-1,5 мес.), можно рассматривать как небольшую рассрочку.

Если Вам очень сильно нужна рассрочка, пожалуйста, сообщите нам по телефону или на эл. почту в контактах.
Если очень нужно, мы подключим сервис рассрочки.

При оформлении заказа, в разделе «Выберите способ оплаты»: выбираете «Купи в кредит».
Заполняете все необходимые данные и ждете подтверждения от банка, работаем с банком «Тинькофф».

К сожалению, нет. Но в будущем, будет возможность купить каяк на месте у наших партнеров.

На это есть несколько причин:
Если мы изготавливаем каяк под заказ, то он едет непосредственно для Вас.
Низкая наценка на каяк не позволяет погасить стоимость доставки, в случае если Вы не выкупите каяк.
Очень долгая оборачиваемость вложенных средств, что повлияет на повышение стоимости для такого типа заказов.

Если Вы готовы купить таким способом каяк, но заплатить больше на 15% и при этом гарантированно оплатить доставку, то мы согласны.

Но в свою очередь, мы понимаем переживания покупателей и стараемся сделать процесс покупки максимально прозрачным и безопасным.
Перед сдачей каяка в транспортную компанию в России, мы тщательно проверяем исправность и комплектацию.
А так-же, отправляем покупателю на эл. почту отчет с фотографиями.

Все каяки длинной более 4 метров по умолчанию упаковываются в жесткий каркас.
При отправке груз страхуется на сумму до 49 000 рублей.

При этом, если что-то потеряется из запчастей, то мы отправим это бесплатно.

Уже 700+ клиентов получили свои каяки - посмотрите почему нам можно доверять.

Предложение по бартеру отправляйте на эл. адрес указанный в контактах. 

В первую очередь нас интересует бартер с активными личностями, блогерами, путешественниками, рыбаками, каякерами.
Так-же интересен бартер с разработчиками, копирайтерами, клипмейкерами и всеми, кто связан с созданием и распространением контента в сети интернет.

Если Вы очень хотите помочь в развитии Каяк Маркета и готовы участвовать, велкам.

Пожалуйста, подробно опишите суть Вашего предложения.

Доставка осуществляется транспортными компаниями, представленными на сайте:
     

По приезду каяка на распределительный склад, мы тщательно проверяем исправность и комплектацию.
Фотографируем и отправляем отчет на эл. почту покупателя:
     

Далее упаковываем как указано в заказе:
      
      

Оформляем все необходимые документы, страхуем груз и получаем трек номер:
Транспортную накладную отправляем на эл. почту покупателя.
      

По трек номеру покупатель самостоятельно может отслеживать статус груза:
      

По приезду груза связываемся с покупателем, получаем подтверждение доставки.
      

При необходимости решаем возникшие вопросы.

Средний срок поставки каяка под заказ 25-45 дней с момента предоплаты.
На транзитный склад каяк приезжает в течении ±25 дней.

Мы гарантируем срок поставки 50 рабочих дней или по желанию покупателя вернем предоплату.
Далее срок доставки зависит от региона и от транспортной компании.

Мы рекомендуем упаковывать каяки длинной более 4 метров или стоимостью более 50ти тысяч рублей в жесткую упаковку.
Разница в доставке составляет около 30%, в среднем 3 тысячи рублей. Вам решать, сэкономить или перестраховаться.


Остальные упаковываем в обычную упаковку или как указано в заказе.
При этом все каяки страхуются на сумму 49 000 рублей, при повреждении ТК возмещает ущерб.

В 95% случаев все каяки доезжают целыми или с маленькими царапинами, что на практике после пары месяцев использования становиться незаметным.

Большинство каяков отливаются под заказ, поэтому Вы можете выбрать любой цвет:
      

Город отправки смотрите в калькуляторе, в блоке "Выберите доставку":
     

Возможно, что эта модель есть в наличии у партнеров. В таком случае обязательно обсудим с Вами вариант из наличия.

Город отправки можно посмотреть в калькуляторе, в блоке расчета доставки:

В данном случае отправка будет произведена из города Благовещенска.

При отправке каяка транспортной компанией, на эл. адрес Покупателя отправляется скан транспортной накладной с трек-номером. По номеру можно отслеживать где находится груз.

Для этого необходимо перейти на сайт компании перевозчика и найти страницу для отслеживания груза.

Доставку можно заказать адресную, до дверей, но это получится дороже, чем до терминала транспортной компании. 

Либо, возможна отправка другой, более выгодной транспортной компанией, по вашему желанию. Такой расчет производится индивидуально.

Как альтернативный вариант, можно отправить до близлежащего города, в котором есть филиалы транспортных компаний и забрать оттуда самостоятельно.

Для индивидуального расчета доставки позвоните по телефону или отправьте запрос на эл. адрес указанный в контактах. 

Предварительно необходимо предупредить о желаемой дате отправки каяка в Вашу сторону, чтобы на дату прибытия каяка Вы были на месте.

Так-же, Вы можете самостоятельно сменить получателя, чтобы груз получил другой человек.
Для этого необходимо написать письмо о смене грузополучателя в транспортную компанию.

Необходимо написать заявление о смене грузополучателя по установленному образцу транспортной компании.

Образцы можно скачать на сайте транспортной компании, которой отправлен Ваш каяк.
Оригинал письма необходимо предоставить в ближайший филиал транспортной компании.

Да, может. При наличии нотариально заверенной доверенности от Вас или, если предварительно было написано заявление о смене получателя в транспортной компании по установленному образцу транспортной компании.

Мы стараемся изо-всех сил доставить ваш каяк в максимально короткие сроки, постоянно совершенствуем способы доставки, усиливаем контроль производства и снижаем человеческий фактор. И при этом все реже, но все-же возникают некоторые накладки.

Поставка каяков может задержаться по ряду причин:
- осеннее и весеннее закрытие грузовой переправы, связано с замерзанием реки (около месяца), праздничные Новогодние мероприятия по Китайскому календарю в феврале (около месяца). Актуально только для отправки из Благовещенска.
- большая загруженность производства, необходимо дождаться очереди.
- редкая модель, для отлива требуется собрать минимальное количество штук.

При любых сдвигах сроков поставки, все Покупатели информируются заблаговременно.

В любом случае соблюдаем финансовую гарантию - поставка за 50 дней или возврат денежных средств, по желанию Покупателя.

Да, можем, для этого позвоните по телефону или отправьте запрос на эл. адрес указанный в контактах. 

Проверяйте целостность груза на транспортной, перед тем как подпишите бумаги о получении. Иначе доказать повреждения будет сложно.

Если у вас нет предпочтений, то мы предложим самый выгодный вариант доставки в ваш город.

Срок поставки каяка под заказ составит примерно 40 дней.

В среднем, через 20-25 дней с момента оплаты каяк приезжает в город Благовещенск. Далее сдается в транспортную компанию, срок доставки зависит от скорости транспортной компании. Для Москвы примерно 15 дней.

Да, но не всегда. Это зависит от популярности модели.
Если модель каяка популярная, то изменить цвет возможно, но лучше предупреждать заранее.

Гарантия на каяк действует в течении 12 месяцев.

При утере или поломке каких-либо запчастей, Вы можете заказать их бесплатно. Гарантия на дополнительные аксессуары не распространяется.

Напишите  на почту указанную в контактах, приложите фотографии и опишите, что именно нужно и в каком количестве. Обязательно укажите номер договора, полный почтовый адрес, ФИО и номер телефона.

Для этого Вам потребуются высокотемпературный фен и полоски полиэтилена.

Подробнее как это делать, смотрите на видео:

Для устранения течи достаточно промазать герметиком всю фурнитуру, которая соприкасается с водой.

Течь может быть только в местах вмонтированной фурнитуры:
- Люк.
- Клапан слива.
- Ручки переноски на носу и на корме и другая вмонтированная фурнитура.

Обычно фурнитуру герметизируют на заводе, но иногда упускают некоторые элементы.

Положите каяк в теплое помещение или на солнце (+60 градусов C).

Через пару дней полиэтилен вернет свою форму.

Да, можете, но в этом случае доставка до ближайшего филиала магазина КаякМаркет будет произведена за ваш счет.

Для этого позвоните по телефону или напишите на почту указанную в контактах.

Обязательно зафиксируйте повреждения при приеме каяка!

Представитель транспортной компании (далее ТК) обязан выдать акт с описанием повреждений.
Далее, необходимо собрать пакет документов для возмещения ущерба, стандартный для многих ТК.

На практике, получить возмещение за повреждения на сумму до 20000 рублей достаточно легко.
При отправке, каждый каяк в обязательном порядке страхуется на сумму 49000 рублей.

За все время работы магазина таких случаев было девять. Восемь из которых получили возмещение за повреждения.
Для получения поддержки или консультации по работе с ТК звоните по телефону или пишите на почту указанную в контактах.

Обязательно проверяйте груз при получении в ТК!

Юбки вам потребуются если вы собираетесь совершать длительные прогулки в разных погодных условиях, без них вода будет попадать в каяк с брызгами, в том числе стекая по вёслам, что при длительных прогулках весьма ощутимо.

Телега для перемещения, юбки чтобы не мокнуть и тросики, чтобы не потерять вёсла, остальное на ваше усмотрение.

Стандарт и премиум - накладные сидения, они пониже, делюкс - каркасное, оно повыше.

Если перемещение планируется по прямой с незначительными перепадами, то телега очень сильно облегчит процесс.

Для того чтобы сохранять вас внутри каяка сухим максимально долго.

У нас все вёсла стандартные, если вам нужны вёсла других размеров вы можете попробовать поискать в своём городе.

Да, багажник открепляется и фиксируется на новом автомобиле, главное, чтобы поперечные рейлинги подходили.

Да, каяк хорошо держится, главное правильно затянуть ремни багажника.

Если не подвергать её намеренно тяжёлым условиям эксплуатации она довольно долговечна, плохих отзывов не было.

Да, но цена на него выше.