+7 (499) 350-15-18
Отдыхаем
Войти на сайт

Морской каяк (туристический)
SERENITY KW-19IIIв наличии

Сменить вид:
63 99043 990 
Описание каяка SERENITY

Каяк SERENITY является одноместной моделью с посадкой «сит ин», выполненный из многослойного, очень прочного и пластичного полиэтилена класса HDPE (производства Корея) с использованием новой технологии центробежного формирования. Каяк произведен на заводе Winner.

Каяк предназначен для продолжительных морских путешествий и походов по просторным пресноводным водоемам.


Артикул Посадка
гребца		 Количество
мест		 Длина Ширина Высота Вес Грузоподъемность
KW-19III sit-in Одноместный 5.1 м 0.59 м 0.33 м 25.1 кг 134 кг
каяка 98
Я автор фотографии
и
Сергей Егоркин
Эксперт по каякам
Попробовал на воде каяк SAMURAI KW-19III:

Прошел на таком каяке почти 50 км по морю недалеко от берега, понравилось. Лодка идет стремительно, курсовая устойчивость стабильная. Очень удобное управление, педали мягкие, сразу силу передают на корпус, на поворотах легко управлять упорами.

На волне крен небольшой, выходить их него можно без значительных усилий. Есть небольшие претензии к заявленной грузоподъемности – при полной загрузке каяк становится неповоротливым, так что лучше грузить на 120 килограмм, и тогда будет послушным и станет отзываться на каждое движение.

В остальном модель хороша, разгоняется за пару секунд до приличной скорости, можно за день много отмахать. Начинающим каякерам не советую сразу отправляться далеко, это все-таки морской каяк, может и перевернуться при неумелом управлении.

Лучше сначала покататься у берега, привыкнуть, пару раз перевернуться, чтобы знать, как исправить положение, если что.

На мой взгляд, каяк имеет следующие показатели:
Скорость  
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Маневренность  
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Устойчивость  
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Вместительность  
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Базовая комплектация:

  1. Ручка для переноски (закругленная) — 2 шт.
  2. Встроенное сидение (PRO) — 1 шт.
  3. Спинка из неопрена — 1 шт.
  4. Коленные упоры (из пластика) — 2 шт.
  5. Рулевой хвост (основание металл) — 1 шт.
  6. Тросы управления рулевым хвостом — 2 шт.
  7. Фиксатор рулевого хвоста — 1 шт.
  8. Встроенный круглый люк (Резина) — 2 шт.
  9. Фиксатор положения рулевого хвоста — 1 шт.
  1. Площадка для багажа — 2 шт.
  2. Педали управления рулем (с фиксацией) — 2 шт.
  3. Кант для фартука — 1 шт.
  4. Непотопляемая перегородка — 2 шт.
  5. Направляющий киль (прямой) — 1 шт.
  6. Крепежный шнур (обвязка) — 2 шт.

Дополнительная комплектация:

  • Юбка из неопрена стандарт
  • Весло стандарт разборное
  • Жилет страховочный премиум
  • Багажник на авто стандарт
  • Полка на стену стандарт
  • Тележка стандарт мод-1
  • Тележка стандарт мод-2
  • Тросик для весла стандарт
 или  заказать консультацию
Ручка для переноса каяка.
1
Ручка для переноса каяка.
1
Сидение профессионального уровня. Выполнено из полиэтилена, имеет эргономичную форму и мягкую накладку из неопрена. Это делает каяк комфортным для длительных переходов.
2
Спинка из неопрена для поддержки спины. Предусмотрена регулировка под рост гребца.
3
Коленные упоры для более жесткой фиксации гребца в каяке. Упоры помогают удерживать гребца в каяке при совершении эскимосских переворотов и делают каяк более управляемым.
4
Коленные упоры для более жесткой фиксации гребца в каяке. Упоры помогают удерживать гребца в каяке при совершении эскимосских переворотов и делают каяк более управляемым.
4
Рулевой хвост делает каяк более управляемым и маневренным. Заметно облегчает управление для каяков длинной более 4 метров. В данном варианте основание хвоста выполнено из металла.
5
Тросы необходимы для передачи усилия с педалей на рулевой хвост. Идут в комплекте с рулевым управлением.
6
Тросы необходимы для передачи усилия с педалей на рулевой хвост. Идут в комплекте с рулевым управлением.
6
Фиксатор закрепляет хвост в сложенном состоянии, это гарантирует, что хвост не разложится при транспортировке каяка.
7
Горловина люка позволяет складывать в багажный отсек крупные вещи: палатку, спальный мешок, рыбацкие снасти. Запатентованная технология замкового соединения защитит люк от протекания.
8
Горловина люка позволяет складывать в багажный отсек крупные вещи: палатку, спальный мешок, рыбацкие снасти. Запатентованная технология замкового соединения защитит люк от протекания.
8
Фиксатор помогает установить хвост в нужном положении: опустить в воду или сложить для выхода на берег. Имеется защита от поломки, если вы забудете сложить хвост, то при столкновении с дном он сложится автоматически.
9
Обвязка повышает безопасность каяка, за нее легко взяться при выпадении. Можно цеплять к обвязке садок и другое оборудование.
15
Обвязка повышает безопасность каяка, за нее легко взяться при выпадении. Можно цеплять к обвязке садок и другое оборудование.
15
Площадка для багажа укомплектована эластичным шнуром. Используется для перевозки вещей в гермомешке.
10
Площадка для багажа укомплектована эластичным шнуром. Используется для перевозки вещей в гермомешке.
10
Педали необходимы для управления рулем. При нажатии на одну из педалей руль поворачивается в нужную сторону. Имеют встроенные упоры для ног.
11
Педали необходимы для управления рулем. При нажатии на одну из педалей руль поворачивается в нужную сторону. Имеют встроенные упоры для ног.
11
Кант располагается вокруг кокпита (посадочное место), эта модификация позволяет использовать юбку из неопрена для защиты от попадания воды в каяк.
12
Непотопляемая перегородка для отделения кокпита и грузового отсека. При необходимости легко переносится или удаляется.
13
Непотопляемая перегородка для отделения кокпита и грузового отсека. При необходимости легко переносится или удаляется.
13
Направляющий киль обеспечивает устойчивое движение каяка по прямой.
14
Отзывы про SERENITY KW-19III
Добавить отзыв первым!

Выбери свой каяк

Загрузка конструктора
Нашли дешевле?
Каяк SERENITY KW-19III
  • Размер: 5.1 * 0.6 * 0.3 м.
  • Вес: 25.1 кг.
  • Материал: HDPE (Korea)
Цвет
Кол-во
Стоимость базового комплекта
0 
Фото
Наименование
Цена
Кол-во
Итог
 
Каяк SERENITY KW-19III
  • Размер: 5.1 * 0.6 * 0.3 м.
  • Вес: 25.1 кг.
  • Материал: HDPE (Korea)
Цвет
Кол-во
Стоимость базового комплекта
43 990 
Фото
Наименование
Цена
Кол-во
Итог
 
• Подарки 
Добавить ещё 
Весло стандарт разборное
1 990 Подарок!
0 
Выбирая данную комплектацию, вы экономите 3 980  на аксессуарах
Выберите доставку: 
Подробно об условиях
Благовещенск
-
0 
Гарантия возврата
Итого:
 
 
Добавить в корзину
Данные защищены. Заявка бесплатная.
Частые вопросы и ответы
Вопросы по оформлению заказа
1.
Как оформить заказ на сайте?
1. Выберите понравившийся каяк, нажав на его изображение или название:
     kak_oformit_zakaz1.png

2. В карточке каяка, в разделе «Выбери свой каяк», выберите готовую комплектацию по акции или нажмите на вкладку собрать с нуля и соберите комплект самостоятельно:
      kak_oformit_zakaz2.png

3. После того, как Вы выбрали комплект, нажмите кнопку "Добавить в корзину":
      kak_oformit_zakaz3.png

4. Далее необходимо "Войти на сайт":

Если Вы впервые на сайте, то введите номер сотового телефона и подтвердите код высланный в SMS. После подтверждения кода, регистрация будет произведена и в новом SMS прийдет Ваш постоянный пароль. Если Вы ранее регистрировались на сайте, то нажмите кнопку "Войдите", введите свой номер телефона и пароль. 
      kak_oformit_zakaz4.png

5. Снова нажмите кнопку "Добавить в корзину", комплект добавиться в корзину и произойдет автоматический переход в корзину.

Проверьте верно ли Вы выбрали комплектацию и цвет каяка. При необходимости можно отредактировать заказ в корзине.

Если нужно добавить еще один комплект такой-же модели каяка или другую модель, то перейдите на страницу желаемого каяка и повторите действия описанные выше. Все добавленные комплекты отображаться в корзине.

6. Далее нажмите "Перейти к оформлению заказа":
      kak_oformit_zakaz5.png

 7. Далее следуйте шагам описанным на странице:
      kak_oformit_zakaz6.png

8. Введите город доставки и желаемый филиал. Выберите тип упаковки и нажмите "Оформить заказ":
      kak_oformit_zakaz7.png

9. И последний шаг, в зависимости от выбранного способа оплаты, Вам будет предложено "Оплатить сейчас", "Скачать счет" или заполнить заявку на кредит. Нажмите на соответствующую кнопку.
2.
Как выбрать цвет каяка?
1. Нажмите на кружек в калькуляторе:
      Как выбрать цвет каяка

2. Откроется окно с вариантами доступных расцветок. Выберите желаемый цвет.
      cvet_2.png
3.
Как пользоваться конструктором заказа?
1. Найдите конструктор на странице с каяком.

2. Выберите любой из предложенных комплектов или соберите свой.
    Обратите внимание, предложенные комплекты всегда выгоднее.

3. Далее выберите понравившийся цвет каяка.
    - Добавьте любой из аксессуаров нажатием кнопки "Добавить еще +"
      calculator_1.png

    - При желании, Вы можете выбрать подарки, для этого нажмите кнопку "Добавить еще +" возле заголовка "Подарки".
        Сумма превышающая допустимую будет добавлена к цене заказа.
    - Для расчета стоимости доставки: введите город получения, выберите вариант упаковки и желаемый филиал.

4. Нажмите "Добавить в корзину".
      calculator_2.png

class="lazyload" data-src="https://186816.selcdn.ru/kayak-market/medialibrary/cba/cba8adb2e602c34cc57badd4eeb401be/kak_oformit_zakaz1.png"
4.
Куда подъехать чтобы "пощупать" каяк?
Наша компания работает в формате интернет-магазина, в основном все каяки отливаются под заказ, нужного цвета и в конкретной комплектации.

Возможно именно в Вашем регионе у наших партнеров есть каяки на складе, выставочный образец или кто-либо из наших клиентов согласиться встретиться с Вами, для презентации ранее купленного каяка.

Пожалуйста, позвоните по телефону или отправьте запрос на эл. адрес указанный в контактах. 
5.
Как купить два или более разных моделей каяков через сайт?
1. Добавьте в корзину сначала один комплект:
      komplekty_1.png

2. Следом вернитесь на главную страницу, выберите другой каяк и добавьте комплект в корзину:
      komplekty_2.png

3. Таким образом Вы можете добавить разные модели каяков или одну и ту же модель, если Вам нужны разные цвета и комплекты:
      komplekty_3.png
6.
Не могу до вас дозвониться, что мне делать?
Возможно Ваш сотовый оператор блокирует звонок на московский номер.
Иногда бывают сбои в телефонии на нашей стороне, но это происходит крайне редко.

В таком случае, пожалуйста, напишите в службу поддержки или закажите обратный звонок, мы с Вами обязательно свяжемся!
7.
Калькулятор не работает, не могу оформить заказ, что делать?
Некоторые устаревшие браузеры не правильно отображают наш сайт, попробуйте обновить браузер. 
Для работы с сайтом мы рекомендуем использовать Chrome или Firefox последних версий.

Второй вариант, попробуйте очистить кэш браузера. Нажмите одновременно Ctrl + F5 на странице с калькулятором или зайдите в настройки браузера и очистите историю посещения вместе с файлами кэша.

Если не удалось самостоятельно решить вопрос, пожалуйста, напишите в службу поддержки или закажите обратный звонок, мы поможем!
8.
Как заказать аксессуары отдельно от каяка?
Позвоните по телефону или сделайте запрос на эл. адрес указанный в контактах.

Опишите что именно и в каком количестве вы хотите заказать.
Общие вопросы
9.
Почему у вас такая низкая цена?
Во первых: Мы не содержим офиса и склада, все сотрудники работают удаленно через онлайн систему. Мы стараемся максимально автоматизировать все процессы заказа, оплаты, производства и доставки. Благодаря этому мы можем обрабатывать большие объемы заказов за меньшую стоимость, при этом сохраняя высокое качество услуг для покупателей.

Во вторых: Многие каяки представленные в нашем магазине производятся на территории КНР. Благодаря выгодной и отлаженной логистике нам удается удерживать одни из самых низких цен на каяки в России.

В третьих: Нам удается снижать производственную стоимость каяков за счет увеличения объемов продаж каждый месяц.
10.
Кто производитель каяков?
Модели каяков с артикулом KM, KL, KS, KW и KE производятся на территории Китая.

В производстве используется высокотехнологичный полиэтилен марки LLDPE и HDPE. По техническим и пользовательским характеристикам он идентичен европейскому, и американскому полиэтилену. Толщина стенок в круг 4-5 мм. Все каяки из полиэтилена производятся горячим ротационно-формовочным способом, это позволяет получать бесшовный, многослойный, высокопрочный корпус.

Так-же в магазине представлены модели российских, европейских и американских производителей.
11.
Чем китайские каяки отличаются от американских и почему китайские дешевле в 2-3 раза?
Во-первых: это вопрос логистики, на много дешевле поставить каяк с КНР, чем с США, Австралии, Европы и т.д.

Во-вторых: дешевле производственные ресурсы.

Во-третьих: основное различие заключается в глубине проработки моделей (на пример для рыбалки). Американские каяки чаще имеют больше вариантов фурнитуры и аутфитинга. В свою очередь китайские каяки имеют только самое основное, хотя уже начинают догонять.

Материал для изготовления каяков используется точно такой же, что используют и другие зарубежные производители, полиэтилен LLDPE, HDPE (Южная Корея, США).

Если сравнивать качество, то американским можно дать 5-ку, китайским 4-ку.
Благодаря низкой цене и хорошему качеству китайские каяки заняли прочное место на российском и мировом рынке.
12.
Нужна ли регистрация ГИМС для ваших каяков?
«Федеральный закон Российской Федерации от 23 апреля 2012 г. N 36-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части определения понятия маломерного судна».

В котором указано, что регистрации не подлежат следующие виды судов:

а) Шлюпки и иные плавучие средства, которые являются принадлежностями судна;
б) Суда массой до 200 килограмм включительно и мощностью двигателей (в случае установки) до 8 киловатт включительно;
в) Спортивные парусные суда, длина которых не должна превышать 9 метров, которые не имеют двигателей и на которых не оборудованы места для отдыха.

Таким образом, байдарки теперь не подлежат регистрации в принципе. А также не должна регистрироваться подавляющая масса сплавных и моторных катамаранов и множество других каркасных, жесткокорпусных и надувных лодок.
13.
Я новичек, каяк подойдет для меня?
Да, подойдет любой из представленных каяков на нашем сайте.

Наши каяки больше относятся к классу прогулочных, туристических, на них не нужно постоянно держать равновесие, как на профессиональных байдарках, чтобы не перевернуться. Обводы каяков достаточно широкие, это даёт хорошую остойчивость и уверенность на воде.

Но не стоит забывать об элементарных мерах безопасности и правилах поведения на воде.
14.
Если перевернуться, каяк утонет?
При перевороте каяки остаются на плаву.

Есть два типа каяков:
1. Каяки с посадкой sit-on-top – это цельноформованный каяк с воздушной прослойкой внутри и сливными отверстиями в кокпите, т.е. если он перевернётся, то остается на плаву как поплавок, его достаточно перевернуть на месте и вода сойдет в сливные отверстия.

2. Каяки с посадкой sit-in – это каяки с внутренней посадкой, если такой каяк перевернуть и самому оттуда выпасть, то он будет держаться на плаву за счет блоков плавучести в багажных отсеках, внутренних переборок и объемных сидений, а так же соответственно оставшегося воздуха внутри самого каяка. Но такой каяк при перевороте нужно будет причалить к ближайшему берегу и вычерпать оттуда оставшуюся воду. Если Вы перевернулись с натянутой неопреновой юбкой, то при определенных навыках на нем можно сделать эскимосский переворот, даже если это будет 2-х местный каяк, при этом не зачерпнув воды внутрь.
Вопросы про оплату
15.
Как происходит оплата?
Вы можете оплатить следующими способами:

1. Электронной картой (VISA, MasterCard, МИР и др.) на сайте в режиме онлайн.

2. По счету через банк или онлайн банкинг.

3. В кредит от компании Тинькофф.


Все три варианта оплаты доступны на этапе оформления заказа:

      oplata_1.png


Для удобства, мы предоставили возможность оплатить разный процент предоплаты: 100%, 50% и 10%:

      oplata_2.png

Оплачивая заказ, Вы подтверждаете согласие с договором оферты.

Данный вид договора имеет такую-же юридическую силу, как и классический на бумаге.
Но, в свою очередь, очень сильно упрощает и ускоряет оформление покупки. 
16.
Я могу оплатить часть суммы от заказа?
Да, можете, предусмотрено три варианта предоплаты:

1. Предоплата 100% - в этом случае Вы получаете дополнительную скидку 1% от суммы заказа.

2. Предоплата 50% - остальные 50% перед сдачей каяка в транспортную компанию. Стоимость заказа увеличится на 5%.
3. Предоплата 10% - остальные 90% перед сдачей каяка в транспортную компанию. Стоимость заказа увеличится на 7%.


Все три варианта предоплаты доступны на этапе оформления заказа, выберите наиболее подходящий:

oplata_2.png
17.
Как оплатить от юридического лица?
Оформление заказа для Юр. лиц так же происходит через сайт:

1. На странице оформления заказа укажите покупателя Юр. лицо.

2. Заполните все необходимые данные.

3. Выберите форму оплаты: выставить счет.

4. Оплатите счет в банке или через онлайн банкинг.

yurlico.png

Отчетные документы предоставляются по запросу, напишите на эл. почту указанную в контактах.
18.
У вас есть рассрочка?
Рассрочки нет, есть три варианта формы предоплаты, на пример 50%, остальные 50% по факту прибытия и готовности отправки каяка транспортной компанией, учитывая срок поставки до России (1-1,5 мес.), можно рассматривать как небольшую рассрочку.

Если Вам очень сильно нужна рассрочка, пожалуйста, сообщите нам по телефону или на эл. почту в контактах.
Если очень нужно, мы подключим сервис рассрочки.
19.
Как купить каяк в кредит?
При оформлении заказа, в разделе «Выберите способ оплаты»: выбираете «Купи в кредит».
Заполняете все необходимые данные и ждете подтверждения от банка, работаем с банком «Тинькофф».

kredit.png
20.
Я могу оплатить заказ при получении?
К сожалению, нет. Но в будущем, будет возможность купить каяк на месте у наших партнеров.

На это есть несколько причин:
Если мы изготавливаем каяк под заказ, то он едет непосредственно для Вас.
Низкая наценка на каяк не позволяет погасить стоимость доставки, в случае если Вы не выкупите каяк.
Очень долгая оборачиваемость вложенных средств, что повлияет на повышение стоимости для такого типа заказов.

Если Вы готовы купить таким способом каяк, но заплатить больше на 15% и при этом гарантированно оплатить доставку, то мы согласны.

Но в свою очередь, мы понимаем переживания покупателей и стараемся сделать процесс покупки максимально прозрачным и безопасным.
Перед сдачей каяка в транспортную компанию в России, мы тщательно проверяем исправность и комплектацию.
А так-же, отправляем покупателю на эл. почту отчет с фотографиями.

Все каяки длинной более 4 метров по умолчанию упаковываются в жесткий каркас.
При отправке груз страхуется на сумму до 49 000 рублей.

При этом, если что-то потеряется из запчастей, то мы отправим это бесплатно.

Уже 700+ клиентов получили свои каяки - посмотрите почему нам можно доверять.
21.
Можно оплатить заказ криптовалютой?
Если Вы планируете оплату криптовалютой, то при оформлении заказа в комментарии укажите это.
22.
У меня не получается оплатить заказ, что делать?
В таком случае, пожалуйста, напишите в службу поддержки или закажите обратный звонок, мы обязательно выясним причину и поможем оплатить!
23.
У вас есть бартер?
Предложение по бартеру отправляйте на эл. адрес указанный в контактах. 

В первую очередь нас интересует бартер с активными личностями, блогерами, путешественниками, рыбаками, каякерами.
Так-же интересен бартер с разработчиками, копирайтерами, клипмейкерами и всеми, кто связан с созданием и распространением контента в сети интернет.

Если Вы очень хотите помочь в развитии Каяк Маркета и готовы участвовать, велкам.

Пожалуйста, подробно опишите суть Вашего предложения.
Вопросы про доставку
24.
Как происходит доставка?
Доставка осуществляется транспортными компаниями, представленными на сайте:
     dostavka_1.png

По приезду каяка на распределительный склад, мы тщательно проверяем исправность и комплектацию.
Фотографируем и отправляем отчет на эл. почту покупателя:
     dostavka_2.png

Далее упаковываем как указано в заказе:
      dostavka_6.png
      dostavka_3.png

Оформляем все необходимые документы, страхуем груз и получаем трек номер:
Транспортную накладную отправляем на эл. почту покупателя.
      dostavka_4.png

По трек номеру покупатель самостоятельно может отслеживать статус груза:
      dostavka_5.png

По приезду груза связываемся с покупателем, получаем подтверждение доставки.
      dostavka_7 2.png

При необходимости решаем возникшие вопросы.
25.
Какой срок поставки?
Средний срок поставки каяка под заказ 25-45 дней с момента предоплаты.
На транзитный склад каяк приезжает в течении ±25 дней.

Мы гарантируем срок поставки 50 рабочих дней или по желанию покупателя вернем предоплату.
Далее срок доставки зависит от региона и от транспортной компании.
26.
Какую упаковку лучше выбрать, жесткую или обычную?
Мы рекомендуем упаковывать каяки длинной более 4 метров или стоимостью более 50ти тысяч рублей в жесткую упаковку.
Разница в доставке составляет около 30%, в среднем 3 тысячи рублей. Вам решать, сэкономить или перестраховаться.
dostavka_6.png
dostavka_3.png
Остальные упаковываем в обычную упаковку или как указано в заказе.
При этом все каяки страхуются на сумму 49 000 рублей, при повреждении ТК возмещает ущерб.

В 95% случаев все каяки доезжают целыми или с маленькими царапинами, что на практике после пары месяцев использования становиться незаметным.
27.
Какие цвета есть в наличии и откуда будет происходить отправка?
Большинство каяков отливаются под заказ, поэтому Вы можете выбрать любой цвет:
      dostavka_9.png

Город отправки смотрите в калькуляторе, в блоке "Выберите доставку":
      dostavka_8.png

Возможно, что эта модель есть в наличии у партнеров. В таком случае обязательно обсудим с Вами вариант из наличия.
28.
Из какого города будет происходить доставка каяка под заказ?
Город отправки можно посмотреть в калькуляторе, в блоке расчета доставки:
dostavka_100.png
В данном случае отправка будет произведена из города Благовещенска.
29.
Как отследить доставку груза по России?
При отправке каяка транспортной компанией, на эл. адрес Покупателя отправляется скан транспортной накладной с трек-номером. По номеру можно отслеживать где находится груз.

Для этого необходимо перейти на сайт компании перевозчика и найти страницу для отслеживания груза.
30.
Как узнать, кто-нибудь раньше покупал у вас каяк из моего города?
Пожалуйста, позвоните по телефону или отправьте запрос на эл. адрес указанный в контактах. 
31.
В моем городе нет филиала транспортной компании, как получить каяк?

Доставку можно заказать адресную, до дверей, но это получится дороже, чем до терминала транспортной компании. 

Либо, возможна отправка другой, более выгодной транспортной компанией, по вашему желанию. Такой расчет производится индивидуально.

Как альтернативный вариант, можно отправить до близлежащего города, в котором есть филиалы транспортных компаний и забрать оттуда самостоятельно.


Для индивидуального расчета доставки позвоните по телефону или отправьте запрос на эл. адрес указанный в контактах. 

32.
Меня не будет на месте, когда каяк приедет, как согласовать дату получения?
Предварительно необходимо предупредить о желаемой дате отправки каяка в Вашу сторону, чтобы на дату прибытия каяка Вы были на месте.

Так-же, Вы можете самостоятельно сменить получателя, чтобы груз получил другой человек.
Для этого необходимо написать письмо о смене грузополучателя в транспортную компанию.
33.
Как изменить Получателя для транспортной компании?
Необходимо написать заявление о смене грузополучателя по установленному образцу транспортной компании.

Образцы можно скачать на сайте транспортной компании, которой отправлен Ваш каяк.
Оригинал письма необходимо предоставить в ближайший филиал транспортной компании.
34.
Может ли за меня забрать груз в транспортной компании другой человек?
Да, может. При наличии нотариально заверенной доверенности от Вас или, если предварительно было написано заявление о смене получателя в транспортной компании по установленному образцу транспортной компании.
35.
Почему изготовление под заказ может задерживаться?
Мы стараемся изо-всех сил доставить ваш каяк в максимально короткие сроки, постоянно совершенствуем способы доставки, усиливаем контроль производства и снижаем человеческий фактор. И при этом все реже, но все-же возникают некоторые накладки.

Поставка каяков может задержаться по ряду причин:
- осеннее и весеннее закрытие грузовой переправы, связано с замерзанием реки (около месяца), праздничные Новогодние мероприятия по Китайскому календарю в феврале (около месяца). Актуально только для отправки из Благовещенска.
- большая загруженность производства, необходимо дождаться очереди.
- редкая модель, для отлива требуется собрать минимальное количество штук.

При любых сдвигах сроков поставки, все Покупатели информируются заблаговременно.

В любом случае соблюдаем финансовую гарантию - поставка за 50 дней или возврат денежных средств, по желанию Покупателя.
36.
Вы можете отправить каяк в другую страну на прямую из Китая?
Да, можем, для этого позвоните по телефону или отправьте запрос на эл. адрес указанный в контактах. 
Вопросы про производство
37.
Я оформил и оплатил заказ, когда мне ждать получения каяка?
Срок поставки каяка под заказ составит примерно 40 дней.

В среднем, через 20-25 дней с момента оплаты каяк приезжает в город Благовещенск. Далее сдается в транспортную компанию, срок доставки зависит от скорости транспортной компании. Для Москвы примерно 15 дней.
38.
Как сделать каяк цветом по моему желанию, отличным от представленной палитры на сайте?
Укажите пожелания в комментарии при оформлении заказа. Мы постараемся сделать всё возможное.
39.
Как изменить заказ после оплаты, добавить или убрать что-то, изменить цвет или модель каяка?
Для изменения заказа после оплаты позвоните нам по телефону или напишите на почту указанную в контактах.
40.
Возможно ли изменить цвет каяка после того, как он был произведен?
Да, но не всегда. Это зависит от популярности модели.
Если модель каяка популярная, то изменить цвет возможно, но лучше предупреждать заранее.
41.
Как узнать статус заказа?
Позвоните по телефону или оставьте заявку на обратный звонок.
Вопросы про гарантии и обслуживание
42.
Какие гарантии, что вы не мошенники?
Мы на рынке уже более 4 лет, произвели более 1000 каяков, доставили в более 50 городов РФ и СНГ.

"А если простым языком, то мошенничество нам это не интересно, гораздо интереснее чтобы Вы привели друга. Репутация самое дорогое, что у нас есть, особенно в интернете. Плюс, на сегодня (18.01.2018) в сайт вложено уже более 2х миллионов рублей, без учета расходов на рекламу. Наша цель - стать магазином номер 1 для каякеров." Денис Мартынов.

Подробнее о нашей деятельности смотрите тут.
43.
Какая гарантия на каяк?
Гарантия на каяк действует в течении 12 месяцев.

При утере или поломке каких-либо запчастей, Вы можете заказать их бесплатно. Гарантия на дополнительные аксессуары не распространяется.
44.
Я потерял некоторые запчасти, как заказать?
Напишите  на почту указанную в контактах, приложите фотографии и опишите, что именно нужно и в каком количестве. Обязательно укажите номер договора, полный почтовый адрес, ФИО и номер телефона.
45.
Как отремонтировать каяк самостоятельно?
Для этого Вам потребуются высокотемпературный фен и полоски полиэтилена.

Подробнее как это делать, смотрите на видео:

46.
Иногда внутрь каяка попадает вода, как исправить?
Для устранения течи достаточно промазать герметиком всю фурнитуру, которая соприкасается с водой.

Течь может быть только в местах вмонтированной фурнитуры:
- Люк.
- Клапан слива.
- Ручки переноски на носу и на корме и другая вмонтированная фурнитура.

Обычно фурнитуру герметизируют на заводе, но иногда упускают некоторые элементы.
47.
Дно каяка немного примялось при транспортировке, что делать?
Положите каяк в теплое помещение или на солнце (+60 градусов C).

Через пару дней полиэтилен вернет свою форму.
48.
Мой заказ задерживают, я могу вернуть деньги?
Да можете, для этого позвоните по телефону или напишите на почту указанную в контактах.
49.
Могу ли я отказаться от заказа, если каяк уже передан в транспортную компанию?
Да, можете, но в этом случае доставка до ближайшего филиала магазина КаякМаркет будет произведена за ваш счет.

Для этого позвоните по телефону или напишите на почту указанную в контактах.
50.
Что делать если транспортная компания повредила каяк?
Обязательно зафиксируйте повреждения при приеме каяка!

Представитель транспортной компании (далее ТК) обязан выдать акт с описанием повреждений.
Далее, необходимо собрать пакет документов для возмещения ущерба, стандартный для многих ТК.

На практике, получить возмещение за повреждения на сумму до 20000 рублей достаточно легко.
При отправке, каждый каяк в обязательном порядке страхуется на сумму 49000 рублей.

За все время работы магазина таких случаев было девять. Восемь из которых получили возмещение за повреждения.
Для получения поддержки или консультации по работе с ТК звоните по телефону или пишите на почту указанную в контактах.

Обязательно проверяйте груз при получении в ТК!
51.
Как связаться с директором?
Для связи с директором напишите письмо на электронную почту dv-kayak собака(@) bk.ru
Задать свой вопрос